Franziska Walter ist Krankenschwester im Kontaktladen Mecki der Diakonie am hannoverschen Hauptbahnhof. Zum Kontaktladen kommen vor allem wohnungslose Menschen, um sich dort aufzuwärmen, einen Kaffee zu trinken und ein Brötchen zu essen. Zurzeit ist der Laden wegen Corona für die Wohnungslosen geschlossen. Kaffee und Essen werden nach draußen gereicht. Im Normalbetrieb verarztet Franziska Walter die Menschen in einer kleinen Ambulanz. Auch die musste dicht machen. Die Krankenschwester kümmert sich um die Kranken deshalb notgedrungen draußen.